Комплексная автоматизация вашего бизнеса
- Расчет стоимости бизнес-процессов.
- Определение ключевых точек автоматизации.
- Комплексное внедрение и адаптация под специфику Вашего бизнеса.
- Обучение и поддержка.
- Доработка системы для решения ваших задач
- Интеграция любых корпоративных приложений
бизнес-процессов
Планируем дальнейшее развитие IT-платформы наших клиентов, анализируя новые тренды IT-рынка и предлагая эффективные решения.
и массмедиа
технологии
Комплексная автоматизация бизнеса
Большинство компаний теряют деньги не из-за плохого продукта, а из-за того, как выстроены внутренние процессы. Менеджер вручную переносит данные из почты в CRM. Заявка с сайта ждет обработки три часа. Отчет по продажам собирают в Excel раз в неделю. Каждая из этих точек - источник потерь. DigitalBusiness строит единую IT-платформу, в которой сервисы работают вместе: CRM, телефония, аналитика, учетные системы.
Что входит в автоматизацию
Автоматизация - это не одно решение. Под каждую задачу подбирается свой инструмент, а вместе они образуют систему, которой можно управлять из одной точки.
Оптимизация бизнес-процессов
Прежде чем внедрять любую систему, нужно понять, как работает бизнес сейчас. Где процессы дублируются, где данные теряются, где сотрудники тратят время на задачи, которые давно должны выполнять программы.
На этом этапе проводится аудит: фиксируются текущие процессы, считаются трудозатраты, выявляются узкие места. Результат - не абстрактный отчет, а конкретный перечень точек автоматизации с расчетом эффекта. Только после этого имеет смысл двигаться дальше.
Внедрение CRM-системы
CRM - центральный узел, через который проходят все взаимодействия с клиентами. Правильно настроенная система фиксирует каждое обращение, распределяет задачи, ставит напоминания и показывает воронку продаж в реальном времени.
Подбор CRM зависит от специфики бизнеса: размера компании, отрасли, количества сотрудников и уже используемых сервисов. Внедрение включает настройку под бизнес-процессы, перенос данных, обучение команды и регламентацию работы. Без последнего пункта даже лучшая система превращается в дорогую записную книжку.
| Что автоматизирует CRM | Результат |
|---|---|
| Прием и распределение заявок | Скорость ответа клиенту - минуты, а не часы |
| Постановка задач менеджерам | Ни одна сделка не теряется без контроля |
| Отчетность по продажам | Данные актуальны в любой момент, без ручного сбора |
| Коммуникации с клиентами | История взаимодействий в одном месте |
Интеграции и индивидуальные доработки
CRM в изоляции решает только часть задач. Реальный эффект появляется, когда она связана с телефонией, сайтом, учетной системой, сервисами рассылок и сквозной аналитикой. Данные перестают жить в разных системах - они движутся по единому контуру.
Когда готовых коннекторов недостаточно, разрабатываются индивидуальные интеграции. Под нестандартные задачи - нестандартные решения. Это не исключение, а часть стандартной работы.
Как строится работа
Проект по автоматизации - это не поставка программного обеспечения. Это изменение того, как работает бизнес. Подход соответствующий.
Интервью с сотрудниками, изучение текущих процессов, замер трудозатрат. На выходе - понимание, что тормозит работу и каких результатов нужно достичь. Без четких целей невозможно оценить, сработало ли внедрение.
Подбираются сервисы под выявленные задачи, внедряются и интегрируются в единую систему. Параллельно - обучение сотрудников и регламенты работы. Технология без правил использования не работает.
После запуска работа не заканчивается. Бизнес меняется - платформа должна меняться вместе с ним. Поддержка, мониторинг, развитие IT-платформы под новые задачи - часть долгосрочного сотрудничества.
Отрасли, в которых работаем
Автоматизация нужна везде, где есть повторяющиеся процессы и большой поток данных. Среди клиентов DigitalBusiness - компании из разных сфер:
- Недвижимость и строительство
- Финансы и страхование
- Медицина
- Торговля
- Транспорт и логистика
- Производство
- PR и реклама
- Телекоммуникации и массмедиа
- Обучение
- Информационные технологии
Отраслевая специфика учитывается при проектировании системы - готовых универсальных решений здесь нет.
Партнеры
DigitalBusiness работает с проверенными платформами, которые закрывают ключевые задачи автоматизации: amoCRM, Roistat, YCLIENTS, Profitbase, OnlinePBX, Sipuni, МойСклад. Каждый партнер отобран под конкретный класс задач - телефония, аналитика, учет, CRM. Это позволяет предлагать клиентам связки, которые уже работают на практике, а не эксперименты за чужой счет.